Politique de livraison & retours

Retours sous 30 jours
Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article, pour un échange ou un remboursement. Pour être admissible à un retour, ton article doit être non utilisé, dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, contacte-nous à l’adresse info@akyado.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Deep Services SA, Route du Tatrel 39, CH - 1617 Remaufens

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de ton colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables
Les articles utilisés, ouverts ou abîmés ne peuvent être ni repris ni échangés. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. N’hésite pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que tu veux est de retourner l’article que tu as et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, tu as aussi le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, aux mêmes conditions (article non utilisé, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat).

Remboursements
Nous t’informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, tu seras automatiquement remboursé(e) sur ton moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oublie pas que le traitement et l’affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à info@akyado.com.

Livraison

• Zone de livraison : Nous livrons en Suisse et en Europe.

• Délais de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Délais de livraison :

  • Suisse : 2 à 4 jours ouvrables via La Poste.

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables selon le pays.

• Frais de livraison en Suisse :

  • Gratuit dès CHF 100 d’achat.

  • CHF 9 pour toute commande inférieure à ce montant.